Những yếu tố nào các nhà quản lý nên xem xét khi đi toàn cầu? Walmart đã đóng một vai trò chủ đạo trong ngành bán lẻ, với hơn 500 tỷ USD doanh thu hàng năm. Mặc dù hơn một nửa trong số 12.000 cửa hàng của Walmart nằm ở 27 quốc gia khác, 2/3 doanh thu của công ty vẫn được tạo ra ở Hoa Kỳ. Các nhà quản lý nhìn thấy tiềm năng tăng trưởng đáng kể trong tương lai nếu họ có thể hoạt động thành công hơn ở thị trường nước ngoài.

Bán lẻ là một ngành đầy biến động, nơi những người chiến thắng ngày hôm qua nhanh chóng trở thành những kẻ lạc hậu trong tương lai. Để đạt được thành công lâu dài, các nhà bán lẻ phải liên tục dự đoán các thị trường tăng trưởng tiếp theo và đưa ra các chiến lược mới. Các giám đốc điều hành của Walmart đang cố gắng bắt kịp với sự thay đổi của công nghệ và xác định nơi nào nhu cầu của người tiêu dùng có thể sẽ tăng lên. Ví dụ, Ấn Độ có dân số khổng lồ và khi nền kinh tế của nước này đưa nhiều người Ấn Độ vào tầng lớp trung lưu, họ ngày càng được tiếp cận nhiều hơn vào Internet để mua sắm cũng như các hoạt động khác.

Khi Walmart giám sát môi trường bán lẻ, họ đang chuyển trọng tâm từ một số khu vực sang các khu vực khác. Công ty gần đây đã thông báo bán phần lớn cổ phần của một tập đoàn siêu thị Brazil có các cửa hàng có mức tăng trưởng doanh thu đáng thất vọng, trong đó một số hoạt động thua lỗ. Tại Ấn Độ, Walmart đang tìm kiếm những con đường mới để tăng trưởng ở một quốc gia nơi doanh số bán lẻ dự kiến sẽ đạt 1 nghìn tỷ USD trong tương lai gần. Walmart gia nhập thị trường Ấn Độ năm 2009 nhưng phải đối mặt với những hạn chế về mặt pháp lý. Các cửa hàng thuộc sở hữu nước ngoài không được bán trực tiếp nhãn hiệu của công ty khác cho người tiêu dùng, vì vậy Walmart đã mở các cửa hàng bán buôn Best Price phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Việc hạn chế đối với khách hàng doanh nghiệp sẽ hạn chế doanh số bán hàng, nhưng chiến lược giá thấp đủ hiệu quả để Walmart có kế hoạch mở thêm nhiều cửa hàng hơn.

Walmart đang tăng cường sự hiện diện trực tuyến tại Ấn Độ với thương vụ mua lại lớn nhất cho đến nay: 75% cổ phần của một trang bán lẻ Ấn Độ có tên Flipkart với giá 16 tỷ USD. Flipkart được thành lập ở Ấn Độ vào năm 2007 bởi hai cựu kỹ sư của Amazon và dưới sự lãnh đạo của họ, nó đã đưa ra một mô hình thanh toán sáng tạo (thanh toán tiền mặt khi giao hàng) ở một quốc gia nơi ít người có thẻ tín dụng. Flipkart đã phát triển thành trang thương mại điện tử lớn nhất Ấn Độ với thị phần hơn 30%. Quyền sở hữu đa số của Walmart giúp Walmart có quyền kiểm soát công ty và có thể vượt qua các hạn chế đối với hoạt động bán lẻ thuộc cửa hàng sở hữu nước ngoài. Nó cũng giúp Walmart cạnh tranh trực tuyến với Amazon, công ty trang web thương mại điện tử lớn thứ hai ở Ấn Độ. Cả hai công ty đều đang cố gắng thâm nhập vào nền tảng bán hàng trực tuyến cho người tiêu dùng ở Ấn Độ, nơi mua sắm trực tuyến vẫn đang ở giai đoạn đầu. Mặc dù phần lớn người Ấn Độ hiện không mua sắm trực tuyến nhưng doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng hơn bốn lần kể từ năm 2015 và được dự báo sẽ đứng đầu.

62 tỷ USD vào năm 2023. Cả hai địa điểm này đều có tiềm năng trở thành điểm đến chính cho hoạt động bán lẻ điện tử ở Ấn Độ, giống như Amazon ở Hoa Kỳ.

Walmart hy vọng thương vụ Flipkart sẽ thúc đẩy tốc độ tăng trưởng ở Ấn Độ vốn đang rất chậm. Bên cạnh những hạn chế về bán lẻ tại cửa hàng, các cửa hàng truyền thống nhỏ lẻ của Ấn Độ, được gọi là kirana, cũng là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm. Chi phí thuê một không gian nhỏ và thuê nhân công ở Ấn Độ thấp đến mức các cửa hàng kiếm được lợi nhuận tốt khi bán hàng cho khu phố. Các chủ sở hữu biết tên và nhu cầu của nhóm khách hàng địa phương của họ và có thể cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng cho nhân viên cửa hàng. Những liên lạc cá nhân tạo ra lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng. Cho đến nay, Walmart đã có thể tạo ra một thị trường ngách với các cửa hàng Best Price bán cho người Kirana. Bất chấp những thay đổi quy tắc gần đây của chính phủ Ấn Độ sẽ ảnh hưởng đến cách cả Walmart và Amazon tiến hành hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của họ, Walmart tin rằng sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn về bán lẻ tại cửa hàng và kiến thức cũng như chuyên môn về thị trường địa phương của Flipkart trong bán hàng trực tuyến sẽ tạo nên sự kết hợp giữa các doanh nghiệp thành công.

Thúy Hải (biên dịch)